سياسة الاستبدال والاسترجاع

لأننا نهتم بتقديم الأفضل لعملائنا، فإننا نقوم بتصوير كافة المنتجات بشكل دقيق ولذا فإن ما ستراه بالصور سيكون كماهو تماما في الواقع إلا في حال ذكر غير ذلك في وصف المنتج أو عند تواصل الفريق المختص بذلك.


شروط الاستبدال والإسترجاع:

يمكن استرجاع المنتجات خلال يوم من تاريخ استلام المنتجات والاستبدال خلال ٣ أيام، في حال عدم استخدام المنتج وهو في حالته الكاملة الأصلية أو عدم الاستفادة من الخدمة، وفي هذه الحالة يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الارجاع. 


منتجات وخدمات مستثناة من حـق الاستبدال والاسترجاع:

  • التغاليف والبطاقات والصناديق والشرائط والورد.
  • الملبوسات مثل التيشيرتات والاشمغة وما نحوها حال فتحها. 
  • إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء الاستخدام.
  • الاكسسوارات ومنتجات العناية الشخصية والكتب. 
  • منتجات مصنعة بناء على طلب العميل أو وفقا لمواصفات حددها (مثال: المخصصة بالاسم/الأغنية بالاسم...إلخ).
  • قيمة التوصيل لا تسترد.


في حال وصول منتج تالف لك، نأسف ونعتذر عن ذلك ويرجى التواصل معنا مباشرة خلال ٣ أيام من وصوله لك حتى يتم معالجة الموضوع بأسرع وقت ❤